Календарь для корпоративного мессенджера

B2B суперапп Squadus

Роль

Senior Product Designer

Мой вклад

Исследование · Анализ конкурентов · UX/UI

Команда

Product Manager · Аналитик · Разработчики

Проблема

После ухода Microsoft Teams клиенты начали использовать сторонние сервисы, что создавало риски корпоративных данных.

Клиенты

Функциональность принесла таких клиентов как Rencons, Атлас Майнинг и другие

Что я сделала

Анализ рынка

Изучила решения Microsoft Teams, Slack, VK Teams и других корпоративных платформ. Сформировала Job Story чтобы понять контекст.

Таблица: Job Story и примеры решений конкурентов

Большинство продуктов связывало календарь с ВКС и используют разные подходы реализации. Обсудила с командой анализ и сформировала гипотезы для проверки.

Гипотеза 1

Реализовать календарь отдельным разделом

Плюс: Одна сущность, без усложнения функционала
Плюс: Легкая разработка, не надо будет переделывать конференции
Плюс: Понятно, где искать прошедшие конференции
Плюс: Возможность масштабировать под полноценный календарь, без привязки к старым функциям
Минус: Непонятно, где искать записанные встречи — в конференциях или прошедшем событии? (гипотеза)
Минус: Придется поддерживать раздел «конференции» и постоянно синхронизировать сценарии с календарём.
Минус: Дополнительная сущность в списке разделов. Неочевидна ценность разделения для пользователя.

Гипотеза 2

Календарь внутри существующего раздела «Конференции»

Плюс: Сокращаем сценарии использования конференций и событий
Плюс: Понятно, где искать записанные встречи
Плюс: Все функции конференций и событий в одном месте
Плюс: Не расширяем пространство правой навигации
Плюс: Прячем малоиспользуемые функции
Минус: Соединяем сущности, которые имеют разное представление информации (отличается лайаут и дизайн)
Минус: В задачу войдёт переработка конференций, что может занять дополнительное время у разработки.

Исследование

Цель исследования:

понять привычки работы с календарями;
определить ожидаемое место расположения календаря;
выявить ключевые пользовательские сценарии.

Результаты исследования

Результаты опроса: как часто пользуются календарём

Результаты опроса: что делают в календаре

Тепловая карта кликов в мессенджере — Большинство пользователей искали календарь в левой панели навигации — туда и кликали.

194

респондента

35%

не используют вкладку «Конференции»

Вводная информация

Только 11% опрошенных используют вкладку конференций каждый день.
В основном используют для просмотра записанных встреч 93 респондента, поиска прошедших событий 50 респондентов, 37 респондентов просматривают историю сообщений. В другом респонденты указали, что чаще всего подключаются к текущим встречам.
Некоторые респонденты отметили, что не обращали внимание на существование кнопки до этого момента. И не понимают зачем нужна эта вкладка.

Прошедшие события в календаре ищут нечасто. В среднем несколько раз в месяц и реже. События обычно разбросаны по месяцу. В целом, большинство респондентов имеют сложности с поиском нужного события в календаре.
Некоторые респонденты выразили желание увидеть вкладку с конференциями на текущий день или получать оповещения о предстоящих встречах. Также были высказаны пожелания добавить кнопку запроса доступа к записи и возможность запланировать конференцию прямо из списка и добавить в календарь.
В Microsoft Team нет вкладки конференции. Все действия с событиями проходит внутри календаря. Также, там отсутствует история конференций.